质量保证及维修政策-上海可莱特电子有限公司

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客户服务

质量保证及维修政策

可莱特实施质量保证政策,以质量管理、技术和服务力量,致力向客户提供高品质产品和服务。

收容与包容的品质保障政策

通过节约成本,形成有优势的价格体系
启用高效的SCM SYSTEM来缩短交货期
加强公司人员素质,提高客户选定产品效率
强化满足各种使用环境和条件的产品生产体系

以客户为中心的服务体系

迅速准确的售后体系
通过及时的反馈机制,把问题情况尽快解决
站在客户的立场思考,提供及时的售后服务
选择适合的产品,提供及时的技术信息

A/S 规定

公司产品保修期为1年
为了客户的方便, 实行A/S 受理后7日内维修完成的基本政策,但由于客户的过失导致产品损坏将不享受免费 A/S服务

保修期限介绍

免费修理

分类 保修期 备注
所有产品 1年 保修期内正常使用时发生的不良

收费修理

保修期 超过一年的产品
消耗部件 非我司指定的配件或选装品引起的产品故障
顾客无意 由于用户操作不当引起的故障(电压输入错误等)
未按照使用说明书上指出的注意事项导致的故障
随意维修改装引起的故障
其他 非产品故障, 由于顾客要求产品检验(即时在1年保质期内也需有偿维修)
*产品安装及注意事项参考使用说明书, 会获得相关帮助

A/S 流程

A/S 流程
A/S 流程

A/S 申请及维修

A/S 申请时与购买产品的代理商或本公司联系咨询
A/S 产品发货时, 填写A/S申请单与产品一起发货, 维修业务会更加顺利进行
A/S 维修根据受理顺序维修, 需紧急A/S要求时与购买代理商或我公司直接联系咨询

A/S 受理咨询 启东工厂 : 0513-8384-9913
A/S 技术支援 启动工厂 : 0513-8384-9999 (转8501)
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