质量保证及维修政策-上海可莱特电子有限公司

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质量保证及维修政策

聚集最高的品质管理系统和技术力量、服务体系。

质量保证



  • 收容与包容的品质保障政策

    通过节约成本,形成有优势的价格体系
    启用高效的SCM SYSTEM来缩短交货期
    加强公司人员素质,提高客户选定产品效率
    强化满足各种使用环境和条件的产品生产体系



  • 以客户为中心的服务体系

    迅速准确的售后体系
    通过及时的反馈机制,把问题情况尽快解决
    站在客户的立场思考,提供及时的售后服务
    选择最适合的产品, 提供最及时的技术信息

维修服务

A/S 规定

  • 公司产品保修期为1年
  • 为了客户的方便, 实行A/S 受理后7日内维修完成的基本政策,但由于客户的过失导致产品损坏将不享受免费 A/S服务

保修期限介绍

免费修理

  • 保修期

    1年 (保修期内正常使用时发生的不良)

收费修理

  • 保修期

    超过一年的产品

  • 消耗部件

    非我司指定的配件或选装品引起的产品故障

  • 顾客无意

    由于用户操作不当引起的故障(电压输入错误等)
    未按照使用说明书上指出的注意事项导致的故障
    随意维修改装引起的故障

  • 其他

    非产品故障, 由于顾客要求产品检验(即时在1年保质期内也需有偿维修)
    *产品安装及注意事项参考使用说明书, 会获得相关帮助

A/S 流程

A/S 流程
A/S 流程

A/S 申请及维修

  • A/S 申请时与购买产品的代理商或本公司联系咨询
  • A/S 产品发货时, 填写A/S申请单与产品一起发货, 维修业务会更加顺利进行
  • A/S 维修根据受理顺序维修, 需紧急A/S要求时与购买代理商或我公司直接联系咨询
  • 送修产品自本公司通知取件日起,逾期一个月仍未响应或领回时,我司不负任何保管、遗失责任,并会采取报废处理。